一、概述

国际标准化组织(ISO)在总结国际质量管理理论和实践经验的基础上，于1987年制定并发布了ISO 9000质量管理体系系列标准，该系列由ISO 9000-ISO 9004五项标准组成，以指导各类组织根据自身情况使用。随后，根据质量管理最新理论和实践，结合ISO9000系列标准应用中的问题，陆续进行了四次修订，发布了1994版、2000版、2008版和2015版标准。截至目前的最新版本为2015版ISO9000标准。

该标准适用于任何组织，包括企业、事业及相关政府单位。各类组织按ISO 9001标准要求建立、实施、保持和持续改进自身质量管理体系，必将提高产品和服务质量、增强顾客满意、提高市场竞争力;通过取得第三方认证机构认证的形式，可向外界证明其质量管理体系的符合性和管理水平。

二、标准特点

1、以质量管理七项原则为标准的理论基础;

2、应用于各类组织质量管理的各领域，具有广泛的适用性;

3、经过四次修订，标准在内容和数量上得到简化，对指令性文件要求大量减少，标准的灵活性与操作指导性更好;

4、采用基于风险的思维、过程方法、PDCA循环模式，建立、实施和持续改进质量管理体系;

5、在标准架构上，提高了与环境、职业健康安全管理体系的兼容性,便于组织建立管理体系，可为组织带来更大效益。

三、实施意义

1、ISO 9000系列标准为组织增强顾客满意和改进组织业绩提供要求和指南;

2、质量管理体系与国际接轨，认证证书成为进入国际市场的“通行证”，破除贸易非关税技术壁垒;

3、建立质量管理体系，可以有效提高组织的管理水平和整体业绩，提升组织应对与组织环境和目标相关的风险和把握机遇的能力;

4、有助于调动全体员工的积极性，提高全员质量意识、守法合规意识。